Nous collectons et utilisons les données personnelles pour gérer vos relations avec WAM et mieux vous servir en personnalisant votre expérience et votre interaction avec nous. Vous trouverez ci-dessous des exemples d'utilisations de vos données :

  1. Expérience client

    Proposer une expérience client transparente en conservant les données de contact et d'enregistrement, en fournissant un service clientèle global, en offrant des produits, services et fonctionnalités pouvant vous intéresser et en vous permettant de participer à des enquêtes. Nous utilisons également vos données pour fournir une expérience sur mesure, personnaliser les services WAM et les communications que vous recevez et créer des recommandations basées sur vos consommations chez WAM.

  2. Assistance aux transactions

    Vous assister à exécuter des transactions et des commandes de nos produits ou services, gérer votre compte, traiter les paiements, organiser les expéditions et livraisons et faciliter les réparations et retours de produits.

  3. Communications administratives

    Communiquer avec vous sur les produits et services proposés par WAM. Répondre à vos demandes de renseignements. Gestion et suivi de vos dossiers de financement ou de demande de réparation.

  4. Sécurité

    Maintenir l'intégrité et la sécurité de notre site www.wamkey.com, produits et services, empêcher et détecter des menaces de sécurité, de fraude ou autre activité criminelle ou malveillante pouvant compromettre vos informations. Si vous interagissez avec nous, nous prendrons également des mesures raisonnables pour vérifier votre identité, telles que la demande de votre numéro de SIRET ou de RPPS, avant de vous donner accès à vos données personnelles.

  5. Activités commerciales

    Exercer les activités commerciales ordinaires, la vérification de votre identité, la prise de décisions en matière de services de financement si vous effectuez une demande de crédit-bail, la réalisation de recherches commerciales et d'analyses d'activités, le reporting, la garantie de la qualité (y compris le suivi ou l'enregistrement des appels auprès de notre service clientèle).

  6. Publicité

    Fournir des offres promotionnelles personnalisées (en conformité avec vos préférences en matière de protection de la vie privée) sur les produits et les services proposés par WAM et sur d'autres sites de partenaires sélectionnés (par exemple, vous pourriez voir la publicité d'un produit que vous avez récemment consulté sur le site WAM sur un site partenaire). Ceci peut impliquer l'utilisation d'outils de collecte automatique de données.

  7. Abonnement Newsletter

    WAM, responsable du traitement, met en œuvre un traitement de données à caractère personnel vous concernant ayant pour finalité la gestion et le suivi de votre abonnement à la newsletter. Nos newsletters comprennent des informations sur nos produits et services existants ainsi que sur nos nouveaux produits et services et des offres exclusives qui pourraient vous intéresser.

    Ce traitement a pour fondement votre consentement.

    Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait de votre consentement ne remettra pas en cause la licéité de la collecte et de la conservation de vos données avant ce retrait. Vous pouvez vous désinscrire totalement de nos newsletters en cliquant sur le lien de désinscription situé sur toutes nos newsletters. Veuillez noter que si vous nous demandez de ne plus vous adresser de newsletters, nous conserverons toutefois certaines de vos informations personnelles et votre demande pour nous assurer que vous soyez exclus de la liste d’envoi des newsletters.

    Les données collectées sont indispensables à ce traitement et sont destinées aux services concernés de WAM, notamment pour assurer le routage des mails. Vos données sont conservées pendant un délai de 5 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou à compter de leur collecte ou du dernier contact entrant de votre part.

  8. Données collectées

    Nous collectons vos coordonnées professionnelles, notamment vos nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, numéro de télécopie, adresse électronique et autres coordonnées similaires.

    Nous collectons des informations telles que la façon dont vous avez acheté chez WAM, l'historique de vos transactions, facturations et tout autre service lié au compte que vous avez créé.

    Nous collectons les identifiants, mots de passe, ainsi que des informations similaires de sécurité nécessaires pour l'authentification et l'accès au compte WAM.

    Nous collectons des informations sur vos préférences et intérêts se rapportant à nos produits et sur vos préférences en matière de réception de nos communications.

    Notre site peut contenir des options d'accès à des sites sociaux vous permettant de partager des informations avec vos réseaux sociaux ou d'interagir avec nous sur divers sites sociaux. Suivant leur nature, l'utilisation de ces fonctions peut entraîner la collecte et le partage de données vous concernant. Nous vous encourageons à vérifier les politiques de protection de la vie privée et les paramètres des sites sociaux que vous fréquentez afin de connaître le type de données collectées, utilisées et partagées sur ces sites.

    Exemples d'autres informations uniques que nous sommes susceptibles de collecter sur vous : numéros de série des produits, les informations que vous fournissez lorsque vous interagissez en personne, en ligne ou par téléphone ou par courrier électronique avec nos services commerciaux et clients, vos réponses aux enquêtes ou les informations supplémentaires que vous avez fournies pour faciliter la livraison des produits et répondre à vos demandes. Si vous effectuez une demande de crédit-bail, nous pouvons vous demander de fournir d'autres informations personnelles, telles que vos revenus, vos données bancaires et d'autres données. Vous n'êtes pas tenu de partager les données personnelles que nous demandons. Toutefois, si vous choisissez de ne pas les partager, nous ne pourrons pas, dans certains cas, vous fournir les services WAM, ou répondre efficacement à vos demandes.

    Nous collectons des données sur les commandes des produits.

    Nous collectons des informations sur vos visites et votre activité sur nos pages www.wamkey.com, les applications ou les pages web "optimisés par" une autre société pour notre compte, notamment le contenu (et les publicités) que vous affichez et avec lequel vous interagissez, l'adresse du site d'origine et autre parcours (tel que pages visualisées, liens cliqués, articles ajoutés à votre panier d'achat). Certaines de ces informations sont collectées avec nos outils de collecte automatique de données, incluant les cookies, les balises Web et les liens Web intégrés.

  9. Partage des vos données

    Vos données personnelles ne sont utilisées que par le réseau de WAM, notamment dans le cadre des fournisseurs de services. Les fournisseurs de produits ou de services peuvent être localisés en France ou hors UE et peuvent être chargés du traitement de cartes de crédit, des services de gestion des fraudes, d'inscription en ligne, de livraison de produits, de personnalisation de contenu, d'activités publicitaires et de marketing (notamment la publicité digitale et personnalisée), de services informatiques, de fournisseurs de services de messagerie, d'hébergement de données, de questionnaire de satisfaction, de recouvrement de créances, de gestion ou de support pour le site www. wamkey.com. Ils ne peuvent en aucun cas utiliser vos données dans un autre but que l'exécution des missions définies par WAM.

    En accédant à notre site Internet, en vous enregistrant pour un produit, ou en nous fournissant de toute autre manière vos informations personnelles, vous autorisez l'utilisation de vos informations personnelles par le réseau WAM, pour WAM.

  10. Vos droits

    Vous disposez d’un droit, d’accès, de rectification ou d’effacement, de limitation du traitement de vos données, d’un droit d’opposition, d’un droit à la portabilité de vos données ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment et introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle. Veuillez noter que si vous exercez vos droits listés ci-dessus, nous conserverons toutefois certaines de vos informations personnelles et votre demande pour nous assurer de l’exercice effectif de vos droits.
    Vous pouvez exercer ces droits à l'adresse suivante market@wamkey.com ou par courrier postal à l'attention de WAM - TechIndus' - 645 rue Mayor de Montricher, 13290 Aix en Provence, accompagné d’une copie d’un titre d’identité.